Legal
Användarvillkor
Senast uppdaterad: 2026-07-29
Dessa allmänna villkor gäller mellan Nexus Solutions Handelsbolag ("Leverantören") och dig som kund ("Kunden") vid användning av Leverantörens tjänster och portföljbolagens produkter som marknadsförs via nexussolutions.se.
1. Om Leverantören
Nexus Solutions Handelsbolag, Kapellgatan 17C. Kontakt: hello@nexussolutions.se. Organisationsnummer tillkommer.
2. Tjänsten
Leverantören tillhandahåller AI-drivna programvarutjänster inklusive AI-telefonister, analysverktyg och offertgenerering. Tjänstens exakta omfattning framgår av separat avtal, orderbekräftelse eller respektive produktsida.
3. Ingående av avtal
Avtal ingås när Kunden accepterar en offert eller registrerar ett konto. För företagskunder gäller dessa villkor tillsammans med individuellt avtal; vid motstridighet har det individuella avtalet företräde.
4. Priser och betalning
Priser anges exklusive moms för företag och inklusive moms för privatpersoner. Betalningsvillkor är 20 dagar netto om inget annat avtalats. Vid dröjsmål utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen.
5. Ångerrätt för privatpersoner (B2C)
Är du konsument har du enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från avtalets ingående. Ångerrätten upphör om du uttryckligen samtyckt till att tjänsten börjar levereras direkt och godkänt att ångerrätten då förloras. Meddela oss via hello@nexussolutions.se för att utöva ångerrätten.
6. Kundens ansvar
- Kunden ansvarar för att inmatat innehåll inte kränker tredje parts rättigheter eller strider mot lag.
- Kunden får inte använda tjänsten för olagliga ändamål, spridning av skadlig kod eller kringgående av tekniska skydd.
- Kunden ansvarar för att granska AI-genererat innehåll innan det används i beslutsfattande.
7. Immateriella rättigheter
Leverantören behåller alla rättigheter till plattformen och modellerna. Kunden behåller rättigheterna till sitt inmatade material och det genererade utdata som Kunden själv producerar med tjänsten, i den mån det är rättsligt möjligt.
8. AI-tjänsternas karaktär
Tjänsterna innehåller generativ AI. Utdata kan innehålla fel, hitta på (hallucinera) eller vara ofullständig. Leverantören lämnar inga garantier avseende korrekthet, lämplighet eller lagenlighet för ett specifikt användningsområde. Kunden ska själv verifiera utdata innan användning i produktions- eller beslutsmiljöer, särskilt i reglerade branscher.
9. AI Act och transparens
Leverantören följer EU:s AI-förordning (EU 2024/1689). Där tjänsten interagerar med människor informeras användaren om att de kommunicerar med ett AI-system. AI-genererat ljud, bild eller text märks där så krävs enligt art. 50 i förordningen.
10. Ansvarsbegränsning
Leverantörens sammanlagda ansvar för skada är begränsat till det belopp Kunden erlagt för tjänsten under de senaste tolv (12) månaderna. Leverantören ansvarar inte för indirekta skador såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller dataförlust. Begränsningen gäller inte vid uppsåt, grov vårdslöshet eller där tvingande lag föreskriver annat (t.ex. konsumenträttslig lagstiftning).
11. Uppsägning
Avtal utan bindningstid kan sägas upp med 30 dagars varsel. Vid väsentligt avtalsbrott kan endera parten säga upp avtalet med omedelbar verkan.
12. Personuppgifter
Behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. För företagskunder ingås personuppgiftsbiträdesavtal (DPA) på begäran.
13. Tvist
Svensk rätt tillämpas. Tvist ska i första hand lösas i samförstånd. Konsument kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, eller EU:s onlineplattform för tvistlösning, ec.europa.eu/consumers/odr. Företagstvister avgörs vid svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.